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Proveedores-[Personas]- Clientes: 
La persona es la clave, es el centro sobre el que pivota la dinámica de cualquier actividad. Es preciso que la persona haga suyo el proyecto de la empresa y que sepa entender que la valía de sus capacidades propias e inherentes a la empresa están alineadas con las de los clientes y proveedores.
Este trinomio, debe ejercer como UNO solo, bajo una configuración de alineamiento de variables que haga de las relaciones como únicas en aporte de valor generando unas capacidades distintivas que comportaran un posicionamiento diferente y sólido frente a los competidores.
Es preciso y necesario estar midiéndonos desde la perspectiva del cliente como desde la de la competencia, puesto que sin estos puntos de referencia no nos será fácil de evaluarnos de forma objetiva y menos aún aplicar mejoras allí donde se es requerido en el seno de la empresa.
Debemos conocer en todo momento cual es la calidad de nuestros productos/ servicios “percibida” por los clientes, que a la vez nos comparan con la competencia, siendo para nosotros un excelente referente para nuestra medición.
Una dirección general responsable, tiene en su cometido visionar la empresa que dirige empresa a medio y largo plazo. Simular su proyección al año 2025 como fecha clave, en que el sistema económico se imagina que estará establecido en los paises que están tomando medidas anticrisis. Analizar debilidades y proceder a su fortalecimiento. La dirección general debe abrirse, estabeblecer un liderazgo compartido con el objetivo de reinventarse. Todo cambia en las dos direciones claves: operacional y tecnológico.
La singularidad de de la formación pro-margen, se basa en aprender, en cada una de las áreas de la empresa donde se gestiona el margen. Como quien los gestiona son personas, se cultiva un “tacto o método emocional” para lograr que las mismas potencien su mente y su voluntad resolutiva. No siempre será sencillo …
