Atajos heurísticos Se denomina heurística a la capacidad de un sistema para realizar de forma inmediata innovaciones positivas para sus fines. Esta capacidad es un rasgo característico de los humanos, desde cuyo punto de vista puede describirse como el arte y la ciencia del descubrimiento y de la invención o de resolver problemas mediante la creatividad y el pensamiento lateral o divergente. La etimología de heurística es la misma que la de la palabra eureka, cuya exclamación se atribuye a Arquímedes en un episodio tan famoso como apócrifo.
Cápsulas: comprimidos que contiene información sintetizada útil para la toma de decisiones.
Fisuras: un desgarro en nuestra cuenta de resultados por donde se nos escapa el margen.
Inconsciente adaptativo: Función cognitiva que se pone en marcha a la hora de tomar decisiones.
Licencia: certificado que otorgan los instructores que capacitan para pilotar el margen de la compañía.
Línea de flotación: es la línea que separa de las operaciones cerradas con éxito, dentro del margen previsto de las que no lo han sido.
Mercadeo: conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios.
Negociaciones face to face: negociaciones que se efectúan cara a cara con la persona, cliente o distribuidor responsable de tomas las decisiones de compra, que generalmente son las centrales de compra.
Nudo: sinónimo de problema, con la particularidad de que el nudo siempre se puede deshacer. Un problema, en cambio, puede tener o no solución.
Pintura: es la perspectiva de conjunto de un problema que se obtiene a partir de la visualización de pocos pero selectivos datos.
Sujeto oyente: cliente o distribuidor en negocios B2B, business to business.
Tecnópata: profesional egocéntrico, impulsivo e irresponsable que se caracteriza tanto por emociones superficiales como por falta de empatía y de sentido de culpabilidad.
Valor compra: profesional que sabe gestionar correctamente el aprovisionamiento de una empresa.
Valor comunidad: organización cuya comunicación se da en todas direcciones. Los profesionales están predispuestos a intercambiar información porque sintonizan con la filosofía de la empresa.
Valor emoción: profesional capaz de saber generar emociones, tanto en su equipo como en los clientes, distribuidores o colaboradores. Es un bien que requiere una formación y experiencia determinados. Es imprescindible para lograr el objetivo margen. Lamentablemente no puede heredarse.
Valor humildad: persona que no se deja llevar por su SUPERYO. Para ser un buen profesional es necesario dejar aparcado el ego y aprovechar el talento de la organización solicitando ayuda cuando sea necesario.
Valor logístico: valor que se obtiene al sumar el valor de las condiciones intrínsecas de cada cliente y el de los envíos del producto desde el origen hasta el distribuidor o punto de venta.
Valor negocio: empresa capaz de alcanzar los objetivos propuestos, es decir, organización que consigue el margen deseado sin tener que realizar concesiones a los clientes.
Valor necesito: profesional que consulta al resto de miembros de una organización ante una duda razonable, aprovechando el talento de la empresa.
Valor organización: conjunto de profesionales que no se centran en vivir el día a día, sino que ordenan el futuro para mejorar el posicionamiento de su compañía en el mercado.
Valor plan B: profesional con un plan alternativo ante las posibles dificultades que pueden surgir durante el desarrollo de sus tareas en un área determinada de la empresa. Sin duda, la aplicación de nuevas tecnologías facilita que esta gestión se lleve a término mucho más ágilmente.
Valor reactancia: empresa que se adapta al management actual, desaprende procesos de gestión anteriores para ser capaz de amoldarse de forma eficaz a los posibles cambios que pueden modificar la obtención de su razón de ser: el margen.
Valor servicio: la atención del cliente es primordial para que una compañía sea competitiva. El personal debe sentirse satisfecho para no mostrarse indiferente y aportar una calidad de servicio que cumpla las expectativas de los clientes.
Valor sujeto oyente: profesional que analiza cada situación al desarrollar sus responsabilidades para adaptar su discurso a un sujeto y momento determinados.
Valor talento: profesional capaz de aplicar el conocimiento de una organización de forma efectiva.
Valor tiempo mental: capacidad de recordar acciones de forma reiterada para aprender de los errores y aplicar los aciertos.
Valor visita: profesional que no repite una acción cliente en más de una ocasión porque es consciente de que cada venta o proyecto es diferente.
Visual Intelligent BackOffice (VIBO): plataforma TIC inteligente que capta y emite información para la toma de decisiones.
